Philippe BOCKIAU
PHILOSOPHE D’ENTREPRISE
Philippe Bockiau
Philosophe, historien des religions, sinologue, conférencier, professeur invité dans plusieurs hautes écoles et universités.
Depuis 1984 : un philosophe qui connait l’entreprise, son fonctionnement, ses ressources, sa complexité, plutôt qu’un philosophe qui « pense » l’entreprise.
PRINCIPES
- Même si les choses vont sans dire, c’est mieux quand on les dit
- L’important c’est de chasser le flou
- On ne change pas les gens, ce qu’on peut changer, ce sont les façons de faire, les procédures…
LA MÉTHODE
UNE MÉTHODE SIMPLE ET DE BON SENS…
- Faire l’anamnèse de l’organisation : mise en récit de la situation actuelle, dans toute sa complexité
- Identifier et verbaliser les zones d’incertitude
- Déterminer les objectifs de l’amélioration
- À travers des logigrammes, mettre à plat le fonctionnement de l’organisation
- Faire des analyses de risques et maîtriser les points critiques
- Mettre en place les actions correctrices
… SUIVANT 3 PILIERS EN INTERACTION
Amélioration continue
- Adaptation par rapport aux principaux référentiels (ISO 9001, EFQM/CAF, …)
- Rédaction de procédures, instructions de travail, checklists
- Transmission du savoir
- Enquêtes de satisfaction interne et externe
- Plan d’action
- Indicateurs de performance
Facteur humain
- Descriptions de fonction
- Grilles de compétences
- Implantation de systèmes d’évaluation basés sur l’échange mutuel
- Programme de formation
- Gestion prévisionnelle des ressources humaines
- Formation en soft skills en cohérence avec les valeurs de l’organisation
Circulation de l’information
- Audit relationnel
- Matrice de communication
- Amélioration de la transmission des ordres
- Identification des stresseurs professionnels
- Formation en leadership
- Accompagnement d’équipe
- Médiation
- Coaching
LES RÉFÉRENCES
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Philippe BOCKIAU
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